POLITIQUE DE RETOUR DES PRODUITS
1. Délai de Rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner votre commande.
2. Conditions de Retour
Les articles doivent être :
- En parfait état (non utilisés, non montés)
- Dans leur emballage d’origine complet
- Accomplagnés de la facture
- Sans traces d’usure ou de dommages
3. Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur triganocamping.com
- Sélectionnez la commande concernée
- Imprimez l’étiquette de retour prépayée
- Emballez soigneusement le produit
- Déposez le colis dans un point relais partenaire
4. Frais de Retour
- France métropolitaine : offerts (étiquette prépayée)
- International : à votre charge
- Retours hors délai : non acceptés
5. Traitement des Retours
- Contrôle qualité sous 5 jours ouvrés
- Remboursement sous 14 jours maximum
- Modalités :
- Carte bancaire : remboursement original
- Autres moyens : virement bancaire
6. Exceptions
Ne peuvent être retournés :
- Articles personnalisés
- Produits d’hygiène
- Éléments assemblés sur mesure
- Produits soldés (sauf défaut)
7. Produits Défectueux
En cas de défaut de fabrication :
- Signalez-le dans les 48 heures
- Fournissez des photos du problème
- Nous envoyons un bon de retour spécial
- Options : échange ou remboursement intégral
8. Suivi des Retours
Consultez l’état de votre retour :
triganocamping.com/suivi-retour
9. Questions ?
Consultez notre FAQ :
triganocamping.com/aide-retours