LIVRAISON ET FRAIS DE PORT
1. Délais de Livraison
Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même (jours ouvrés). Délais moyens :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 15 jours ouvrés
2. Options d’Expédition
Nous proposons :
- Livraison standard (colis suivi)
- Livraison express (+15€)
- Retrait en point relais (gratuit)
3. Frais de Port
- France : offerts dès 150€ d’achat (sinon 9,90€)
- Europe : 19,90€ (offerts dès 300€)
- DOM-TOM/International : sur devis
4. Suivi de Commande
Vous recevrez :
- Un email de confirmation avec numéro de suivi
- Des alertes SMS/email aux étapes clés
- Une notification avant livraison
5. Emballage
Tous les colis sont :
- Protégés avec matériaux recyclables
- Incluent une notice d’utilisation
- Assurés contre le vol/casse
6. Problèmes de Livraison ?
En cas de :
- Colis endommagé : refusez-le et contactez-nous sous 48h
- Erreur d’expédition : signalez-le via votre compte
- Retard anormal : vérifiez le suivi puis utilisez notre formulaire
7. Zones Desservies
Nous livrons dans 30+ pays. Restrictions possibles pour :
- Les îles éloignées
- Certaines zones rurales
- Pays avec restrictions douanières
Consultez la liste complète sur :
triganocamping.com/zones-livraison
8. Questions Fréquentes
- « Puis-je modifier l’adresse ? » : Non après validation
- « Où est mon colis ? » : Utilisez le suivi en ligne
- « Frais de douane ? » : À la charge du client hors UE